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        “三省”服務助推清潔風電并網

        “十分感謝,我們新能源并網手續繁雜,現場不時出現問題,多虧兩位電力工作人員一直陪伴我們,為我們積極協調處理問題,讓我們一次性成功并網?!?2月13日,阿拉善高科新能源有限公司嘎順風電項目負責人王開忠來到阿拉善供電公司,送來“心系客戶 熱情服務”的錦旗。

        阿拉善盟高科新能源有限公司1.5萬千瓦分散式風電項目是盟級重點建設項目,安裝單機容量為3兆瓦的風電機組5臺,總投資1.1億元,總裝機容量15兆瓦,年上網發電量預計可達4320萬千瓦時。

        今年4月8日,該公司客戶服務中心接到阿拉善盟高科新能源有限公司1.5萬千瓦分散式風電項目報裝申請,緊緊圍繞“以市場為導向,以客戶為中心,打造全新責任蒙電”的管理理念,簡化業擴報裝資料為客戶“省力”,嚴格履行“一次性告知”職責,從申請受理、供電方案答復、工程施工和裝表接電四個環節一一為客戶做好事前解釋說明。

        工作人員為客戶提供“蒙電e家”手機APP線上辦理渠道,讓客戶享受到五項常辦業務“一網通辦”帶來的便利。受理當天,客戶經理主動聯系該公司項目負責人,組織相關專業人員前往132公里外的巴音敖包工業園區完成合并作業及聯合勘查,有效縮短辦電時間為用戶“省時”,于11個工作日內結合客戶實際用電需求,按照“就近接入”原則,統籌優化選線方案和供電方案為用戶“省錢”,并建立“工程專屬服務群”答復客戶詳細供電方案。

        12月客戶工程完工后,該中心工作人員根據客戶提供的竣工資料進行資料查驗,并提前與客戶預約現場查驗時間,盡快按照國家、行業標準、規程對受電工程涉網部分進行全面檢驗。經過3次驗收和60多個小時的現場消缺,于12月12日21點59分對高科嘎順風電場站用變成功送電。(楊 瑞)

        [責任編輯:孟捷]

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